İade Politikası
Florine Sculpture’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız.
İadeler
-
İade politikamız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçerlidir. 14 gün geçtikten sonra maalesef iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
-
İade edilecek ürün(ler), kullanılmamış, teslim alındığı ilk günkü durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Ürün, tarafınıza ileteceğimiz iade adresine, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir. Lütfen ürünleri üretici firmalara doğrudan göndermeyiniz.
Sipariş Değişikliği ve İptali
Sipariş oluşturulduktan sonra, 24 saat içerisinde sipariş iptali veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz (indirimli ürünler bu kapsama dahil değildir).
24 saatlik sürenin ardından siparişiniz işleme alınmış ve kargoya hazırlanıyor olacağından, sipariş iptali veya değişikliği yapılamaz.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişinizin hasarlı veya eksik ulaşması durumunda, size en kısa sürede yenisi gönderilecektir.
Lütfen destek ekibimizle iletişime geçerken e-posta konu başlığına
“Hasarlı / Eksik Ürün Talebi”
yazmayı unutmayınız. Bu sayede talebiniz öncelikli olarak işleme alınacaktır.
Örnek Durumlar
“Kargo takipte teslim edildi görünüyor ama bana ulaşmadı.”
Kargo firması ve posta servisi tarafından, ürünün belirli bir tarih, saat ve adrese teslim edildiği teyit edilirse, teslim sonrası kaybolan ürünlerden Florine Sculpture sorumlu değildir.
Eğer kargo firması veya posta servisi ürünün teslim edildiğini teyit edemiyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Bu durumda size yeniden gönderim veya iade seçeneklerinden biri sunulacaktır.
Sipariş, müşterinin sistemde yanlış girdiği bir adrese teslim edilmişse, bu durumdan mağazamız sorumlu tutulamaz. Ancak müşteri memnuniyetine önem verdiğimiz için, bu tür durumlarda size indirimli yeniden gönderim konusunda yardımcı olmaya çalışırız. Bu destek, müşteri hizmetleri ekibimizin takdirindedir.
Lütfen ödeme sırasında adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol ediniz. Adres hatası yaptığınızı fark ederseniz, sipariş işleme alınmadan önce DERHAL bizimle iletişime geçiniz.
Müşteri Desteği
Bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
Florine Sculpture, profesyonel yaklaşımı, hızlı geri dönüş süreleri ve 7/24/365 e-posta desteği ile sizlere en iyi müşteri hizmetini sunmayı hedefler